İade ve Geri Ödeme Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Aşağıda, satın aldığınız tesbihlerin iade ve değişim koşulları belirtilmiştir.

1. İade Koşulları

• İade işlemi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde başlatılmalıdır.
• Ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.
• Kişiye özel olarak üretilen veya isim yazılmış ürünlerde iade kabul edilmez.
• Kullanım hatası sonucu zarar görmüş ürünler iade edilemez.

2. Geri Ödeme Şartları

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, 5 iş günü içinde incelenir.
• Onaylanan iadelerde, ödemeniz 7 iş günü içinde banka hesabınıza veya ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.
• Kargo ücreti, sadece hatalı veya kusurlu ürün gönderimlerinde firmamız tarafından karşılanır.

3. Ürün Değişimi

• Gelen ürün hatalı veya kusurlu ise, aynı model ile değişim yapılabilir.
• Stokta bulunmayan ürünler için alternatif bir model sunulabilir veya ücret iadesi yapılabilir.
• Değişim süreci için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

4. İade Süreci

Ürün tarafımıza ulaştığında size bilgi verilecektir.
İade talebinizi [e-posta adresiniz] üzerinden veya [telefon numaranız] ile bildiriniz.
Size verilecek iade kargo kodu ile ürünü anlaşmalı kargo firmasına teslim ediniz.